Smart salgsprosess tilpasset internasjonal vekst
Vi leverte en salgsprosess med tilbud, kundespesifikke kjøpsbetingelser og sømløs overlevering til Customer Success.
Vi utviklet og implementerte en skalerbar salgsprosess i HubSpot Sales Hub, fullt integrert med kundens produktdatabase. Prosessen inkluderer automatisk håndtering av kundespesifikke prislister og flerspråklige tilbudsmaler. Hvert tilbud inneholder produktbeskrivelser og kjøpsbetingelser på kundens eget språk.
Løsningen inkluderer også en godkjenningsflyt for tilbud som avviker fra standard forretningsregler, samt en strukturert overleveringsprosess til Customer Success etter at en avtale er inngått.
face_6
Kundeutfordringer
- Manglende struktur og oversikt over produkter og prising
- Manuell håndtering av prislister og kjøpsbetingelser per kunde
- Vanskeligheter med å skalere tilbud på tvers av språk og markeder
- Overgangen fra salg til Customer Success var preget av friksjon og ujevn informasjonsflyt
handshake
Gjennomførte tiltak
- Designet en enhetlig og skalerbar salgsprosess i HubSpot, inkludert godkjenningsflyt for avtaler som avviker fra standardbetingelser
- Bygget en sømløs overleveringsprosess fra salg til Customer Success – alt innenfor HubSpot
- Automatiserte flerspråklige tilbudsmaler med dynamiske produktbeskrivelser og kjøpsbetingelser basert på kundens språk
- Integrerte produktdatabasen med HubSpot for automatisk å hente kundespesifikke priser og vilkår
tv_options_edit_channels
Resultater
- Kortere tid fra første kontakt til signert avtale
- Flere tilbud sendes ut raskere og med høyere kvalitet
- Økt konvertering gjennom mer profesjonell og tilpasset kommunikasjon
- Mer sømløs kundeopplevelse – fra første kontakt til onboarding
- Økt kontroll og fleksibilitet i håndtering av komplekse salgsavtaler