3. september braker det løs igjen! En digital konferanse fullspekket med inspirerende og lærerike foredrag, konkurranser og digital networking. Vi setter sammen et spennende program med foredragsholdere som snakker om moderne kundereiser og den teknologien og de systemene som skal til for å understøtte kundereisene.
Meld deg på
Alexander Haneng fra Digital Norway hjelper norske selskaper med å forstå og ta i bruk AI på en måte som skaper reell verdi. Med erfaring fra blant annet Posten og Bring er han kjent for å gjøre komplekse teknologiske skifter både forståelige, relevante og inspirerende.
På Kundereisedagen skal han snakke om hvordan AI allerede har endret kundene: hvordan de søker, hvilke svar de forventer, og hva dette betyr for bedrifter som vil levere gode kundeopplevelser fremover.
Torgeir Waterhouse er en av Norges tydeligste stemmer innen teknologi, digitalisering, kunstig intelligens og digital sikkerhet. Han har lang erfaring fra teknologi- og samfunnsspørsmål, blant annet fra Forbrukerrådet og IKT-Norge, og brukes ofte som rådgiver, foredragsholder og kommentator i teknologispørsmål.
På Kundereisedagen skal han sette den teknologiske utviklingen inn i en større sammenheng: Hva endrer seg faktisk nå, hvilke nye krav stilles til virksomheter, og hva bør ledere forstå for å ta gode valg i møte med AI, digitalisering og et stadig mer komplekst trusselbilde?
.jpg)
Jeanette Stenseng er Business Advisor i Intuvio og jobber med å hjelpe virksomheter med å skape bedre kundeopplevelser gjennom smartere bruk av innsikt, teknologi og prosesser. Hun er opptatt av hvordan salg, marked og kundeservice kan jobbe tettere sammen for å skape mer relevante kundedialoger og sterkere relasjoner over tid.
På Kundereisedagen skal hun snakke om hvordan samtalene du allerede har med kundene dine, i salg, support, chat og service, kan bli en av virksomhetens viktigste datakilder. Hva kan disse dialogene fortelle om risiko, mersalg, lojalitet og forbedringsmuligheter, og hvordan kan innsikten brukes til å gå fra reaktiv oppfølging til mer proaktiv kundeutvikling?
Veldig bra! Gleder meg allerede til neste :-)
Alle som pressenterte var gode til å pressentere sitt budskap.
Helt friksjonsfri gjennomføring fra deltaker synspunkt :-) Veldig bra gjennomført
Effektive og gode innlegg. Meget bra!
Synes opplegget var helt topp. Veldig proft!
Gleder meg til neste gang. Dette var veldig bra!
Dyktige folk. Sømløst webinar
Alle som pressenterte var gode til å pressentere sitt budskap.
Bra gjennomføring
