Bedre samspill mellom marked og salg med HubSpot
Ved å bruke HubSpot Enterprise-plattformen har kunden vår klart å samkjøre markedsføring og salg.
Dette har gitt ansatte i kundevendte prosesser bedre kontroll over kundedata og mer effektive arbeidsflyter. Vi bistod et nordisk IT-sikkerhetsselskap med å bygge en felles struktur og tydelige retningslinjer for CRM-bruk, slik at teamene kunne jobbe mer koordinert og datadrevet. Gjennom en rekke tiltak – fra lead scoring og rapportering til forretningsregler og opplæring – ble det lagt til rette for bedre samarbeid, økt innsikt og høyere kvalitet i både salgsarbeid og markedsføring.
face_6
Kundeutfordringer
- Manglende samspill mellom salg og marked
- Uklare forventninger til CRM-bruk og lite struktur i prosessene
- Behov for presise salgsprognoser og bedre innsikt i pipeline
- Ønske om en partner som kunne omsette forretningsbehov til konkrete HubSpot-løsninger
handshake
Gjennomførte tiltak
- Implementerte lead scoring og automatisert overføring fra markedsføring til salg
- Etablerte team- og brukerstruktur med tilhørende tilgangsstyring og teambaserte rapporter
- Satt opp Line Item Revenue Analytics og mål per bruker og team for mer presise prognoser
- Utarbeidet forretningsregler for bruk av HubSpot og satte opp kvalitetssikringsrapporter
- Gjennomførte tverrfunksjonell opplæring og støtte for trygg og riktig bruk av systemet
tv_options_edit_channels
Resultater
- Mer datadrevet samarbeid mellom salg og marked
- Markedsføring fikk bedre kontroll på hvilke tiltak som gir kvalitetsleads
- Salgsteamet fikk tydeligere prosesser og mer strukturert arbeidshverdag i HubSpot
- Økt datakvalitet og bedre oppfølging gjennom tydelige CRM-regler
- Mer presise salgsprognoser og forbedret rapportering