En smartere vei til riktig bil med AI-chatbot
FrydenBot er Frydenbø Bil sin implementering av Shine AI, Intuvios plattform for AI-styring. Den hjelper kundene å finne det de faktisk leter etter på nettsiden.
Løsningen tilbyr flere lag med interaksjon for kundene og er i kontinuerlig utvikling. Den har et chatbot-grensesnitt designet for å gjenspeile Frydenbø Bil sin merkevare og tone of voice, og hjelper kundene med å finne den ideelle bilen basert på deres faktiske behov. I tillegg muliggjør den bestilling av prøvekjøringer, gir sanntidsoppdateringer om kampanjer, og inkluderer en rekke andre nyttige funksjoner.
face_6
Kundeutfordringer
- Tidkrevende og kostbar chatbot-løsning
- Vanskelig å identifisere det faktiske formålet med besøk på nettsiden
- Det var ikke enkelt å finne riktig bil basert på faktiske behov, til tross for et moderne og godt designet bilbibliotek
- Behov for å tilby skreddersydd rådgivning
handshake
Gjennomførte tiltak
Løsningen tilbyr flere lag med kundedialog og er i kontinuerlig utvikling.
- Chatbot-grensesnitt tilpasset Frydenbø Automotives merkevare og tone of voice
- Mulighet for kundene til å finne sin ideelle bil basert på faktiske behov
- Bestilling av prøvekjøring, sanntidsoppdateringer om kampanjer – og mye mer tilgjengelig
tv_options_edit_channels
Resultater
- Engasjement: 75 % av brukerne som åpner chatten, sender en melding. I gjennomsnitt utveksles det 5 meldinger per samtale.
- Konvertering: 20 % klikker seg videre på anbefalte biler.
- Bedre brukeropplevelse: Kundene kan enklere få dekket sine behov uten å måtte navigere gjennom kompliserte filtre.