HubSpot-nyheter fra oktober

Oktober har vært en spennende måned for HubSpot-brukere, med flere nye funksjoner og oppdateringer som kan gjøre hverdagen enklere for support-team, markedsførere og salgsavdelinger. Her er en oppsummering av de mest interessante nyhetene fra HubSpot denne måneden.

1. Skill-based ticket routing for livechat

Nå kan livechats i HubSpot Helpdesk routes basert på agentenes ferdigheter. Dette er gode nyheter for bedrifter som ønsker å sikre at kundene raskt blir koblet til riktig agent. Med skill-based routing blir kundeservice mer effektiv, spesielt for selskaper som håndterer komplekse spørsmål hvor spesifikk kompetanse er nødvendig.

* Tilgjengelig for Service Enterprise-brukere.

2. Oppdatert chat-widget

HubSpot har gitt chat-widgeten sin en oppfriskning, som gir et mer moderne og brukervennlig utseende. Det nye designet er tilgjengelig for alle lisenser.

3. Ticket splitting i Help Desk

Ticket splitting er en funksjon som lar deg dele en eksisterende Ticket i flere nye Tickets, noe som er praktisk når en kunde re-åpner en sak med ny forespørsel eller har flere henvendelser i én henvendelse. Dette kan gjøre håndtering av forespørsler langt mer oversiktlig og effektivt. Per nå er funksjonen tilgjengelig for e-post- og skjema-henvendelser, og kan brukes av Service Pro+-kunder.

4. Registrering til Teams-webinarer via Workflows

For bedrifter som bruker Teams til webinarer, er det nå mulig å automatisere påmeldingsprosessen direkte i HubSpot. Tidligere måtte man eksportere deltakerlister fra Teams til HubSpot manuelt. Nå kan du bruke HubSpot-skjemaer eller Workflows for å melde på deltakere direkte. Dette sparer tid og gjør det enklere å holde oversikt. Denne funksjonen er tilgjengelig for Pro+-brukere som har Teams integrert med HubSpot.

5. Ukentlige e-poster med produktoppdateringer

Er du Super Admin i HubSpot? Nå kan du abonnere på ukentlige e-poster som gir en oppsummering av nye produktoppdateringer. Selv om vi selvfølgelig håper at dere fortsatt vil følge med på disse innleggene for å få nyhetene på norsk med våre perspektiver, er denne funksjonen en god måte å holde seg oppdatert på. Prøv den ut hvis du vil få siste nytt rett i innboksen!

6. Kommende funksjon: Revenue Analytics i Customer/Deal Journey

HubSpot jobber med en ny funksjon for inntektsanalyse i Customer/Deal Journey Analytics, noe som vil være spesielt nyttig for bedrifter som har behov for mer detaljert innsikt i inntektsstrømmer. Mange bedrifter har dealer med store beløp, men hvor inntektene fordeles over tid, og det kan være utfordrende å bygge gode rapporter på dette. Intuvio har blitt lovet en tidlig private beta i november, og vi ser fram til å teste denne funksjonen!

Det var nyhetene for oktober. Vi ses neste måned for flere HubSpot-nyheter!