Norges første AI-genererte Chatbot
FrydenBot er Frydenbø Automotives implementering av Shine AI, Markedspartners plattform for AI-styring.
Løsningen tilbyr flere lag med interaksjon for kundene og er i kontinuerlig utvikling. Den har et chatbot-grensesnitt designet for å gjenspeile Frydenbø Bil sin merkevare og tone of voice, og hjelper kundene med å finne den ideelle bilen basert på deres faktiske behov. I tillegg muliggjør den bestilling av prøvekjøringer, gir sanntidsoppdateringer om kampanjer, og inkluderer en rekke andre nyttige funksjoner.
Kundeutfordringer
-
Tidkrevende og kostbar chatbot-løsning
-
Vanskelig å identifisere det faktiske formålet med besøk på nettsiden
-
Det var ikke enkelt å finne riktig bil basert på faktiske behov, til tross for et moderne og godt designet bilbibliotek
-
Behov for å tilby skreddersydd rådgivning
Gjennomførte tiltak
Løsningen tilbyr flere lag med kundedialog og er i kontinuerlig utvikling.
-
Chatbot-grensesnitt tilpasset Frydenbø Automotives merkevare og tone of voice
-
Mulighet for kundene til å finne sin ideelle bil basert på faktiske behov
-
Bestilling av prøvekjøring, sanntidsoppdateringer om kampanjer – og mye mer tilgjengelig
Resultater
- Engasjement: 75 % av brukerne som åpner chatten, sender en melding. I gjennomsnitt utveksles det 5 meldinger per samtale.
- Konvertering: 20 % klikker seg videre på anbefalte biler.
- Bedre brukeropplevelse: Kundene kan enklere få dekket sine behov uten å måtte navigere gjennom kompliserte filtre.