Bedre samspill mellom marked og salg med HubSpot
Ved å bruke HubSpot Enterprise-plattformen har kunden vår klart å samkjøre markedsføring og salg. Dette har gitt ansatte i kundevendte prosesser bedre kontroll over kundedata og mer effektive arbeidsflyter.
Markedspartner bistod et nordisk IT-sikkerhetsselskap med å implementere flere prosesser på tvers av markedsføring og salg, blant annet:
-
Lead-håndteringsprosess med lead scoring og automatisk overføring til salg. Dette bidro til bedre samspill mellom markedsførings- og salgsteamene, samt et mer datadrevet beslutningsgrunnlag.
-
Team- og brukerstruktur som ga salg et hierarki for håndtering av brukerrettigheter, samt rapporter basert på brukere og team.
-
Line Item Revenue Analytics ble implementert sammen med bruker- og teammål, noe som ga langt mer presise salgsprognoser enn tidligere.
-
Forretningsregler for bruk av HubSpot ble etablert, sammen med tilhørende kvalitetssikringsrapporter. Dette ga salgsteamet tydelige forventninger til CRM-bruk, og bedre oppfølging av manglende data og logging.
-
Tverrfunksjonell brukerstøtte og opplæring, som gjorde brukerne trygge på å arbeide i tråd med de nye forretningsreglene.
Resultatet: Markedsavdelingen fikk bedre kontroll over hva som faktisk genererer kvalitetsleads, mens salgsteamet fikk en mer strukturert måte å arbeide i HubSpot på – noe som førte til bedre rapportering og mer nøyaktige prognoser.
Kundeutfordringer
Manglende samspill mellom markedsføring og salg. Kunden vår hadde behov for en HubSpot Solution Partner som ikke bare kunne tilby teknisk bistand på høyt nivå, men som også forsto utfordringene på tvers av markedsføring, salg og kundeoppfølging. Videre var det viktig med en partner som kunne oversette disse utfordringene til tekniske løsninger – løsninger som faktisk fjernet disse utfordringene.