Kundereisedagen 2025

Velkommen til konferanse ved programleder Helene Nissen Woie og Espen Zachariassen. 

Mange virksomheter sitter fortsatt fast i gamle forretningsmodeller – en risikabel strategi i møte med digitale skift. Gjennom konkrete eksempler fra norske virksomheter får du se hva som kjennetegner «ekstraordinære selskaper» – og hvordan AI, innovasjon og kompromissløs kundesentrisitet kan bli fundamentet for fremtidens konkurransekraft.

- Bente Sollid, gründer og foredragsholder

Hvordan ser reisen ut fra manuelle prosesser og mange systemer, til en datadrevet hverdag med tydelige gevinster? I denne samtalen deler vi erfaringer fra en virksomhet som har tatt steget over til HubSpot, og reflekterer rundt hva som har vært mest verdifullt – og mest krevende – underveis. Perfekt for deg som vurderer samme vei, eller vil hente inspirasjon til å få mer ut av egne løsninger.

- Lisa Klausen Hjørnevik, Customer Experience Director i Visma Smartskill og Lars Hansen, salgssjef i Intuvio 

Sjekk e-post og fyll på kaffekoppen. Sees om 10 minutter. 

AI endrer hvordan kunder søker og tar beslutninger. Når svaret kommer fra ChatGPT, Copilot eller Perplexity – blir din bedrift nevnt, eller er det konkurrentene som får oppmerksomheten? I denne økten viser vi hva som skal til for å være synlig i AI-søk og hvordan du kan sjekke din nåværende synlighet. Vi gir også en smakebit på Ansehn, verktøyet som gir deg oversikt over hvilke spørsmål du «eier» i AI – og hvor konkurrentene tar plass. 

- Tove Eggen, leder for innhold og kommunikasjon i Intuvio

Videoproduksjoner og animasjoner kostet tidligere en formue å lage. Med nye AI-baserte verktøy og litt kompetanse i bunnen, kan man nå lage innhold til en brøkdel av prisen. I dette foredraget vil markedssjefen i Intuvio vise noen verktøy som nå er tilgjengelige og hva de kan brukes til.

- Knut Arild Vold, Markedssjef i Intuvio

Kunstig intelligens har tatt verden med storm, og det handler om langt mer enn bare ChatGPT og CoPilot. Det er ingen tvil om at teknologien er i ferd med å forandre hvordan vi møter kundene, fra smartere tjenester og raskere prosesser til mer personlige opplevelser. De som tar teknologien i bruk, kan skape lojalitet, effektivitet og helt nye forretningsmuligheter. I sitt foredrag gir Morten Goodwin et engasjerende innblikk i hvordan KI allerede setter kunden i sentrum, avliver myter og viser hva som faktisk venter rett rundt hjørnet.

- Morten Goodwin, Informatiker, professor ved Universitetet i Agder og nestleder ved Centre for Artificial Intelligence Research 

Kan AI gi både bedre kundeopplevelser og flere leads? Det spurte R. Bergersen seg da de startet utviklingen av en egen AI-chatbot. I dette foredraget får du høre historien fra idé til ferdig løsning – inkludert utfordringer underveis, resultater så langt og hvilke erfaringer du kan ta med deg inn i dine egne prosjekter.

- Torfinn Rosland, Markeds- og innkjøpssjef hos R. Bergersen og Kjersti Brotke, Forretningsrådgiver i Intuvio 

Hvordan går du fra rapporteringsstress og manuelle eksporter til sanntidsinnsikt og bedre styring? I dette foredraget viser Martine Bråthen hvordan du – med Power BI og smart dataintegrasjon – kan hente ut de faktiske gevinstene i dataene dine, enten du jobber med salg, kundereise eller ledelsesrapportering.

- Martine Bråthen, BI-konsulent i Intuvio