Smidig leveranseprosess med full systemintegrasjon
Vi leverte en strømlinjeformet produksjon og installasjon av maskinvare og programvare, som reduserte manuelt arbeid og forbedret samarbeid på tvers av teamene.
Vi implementerte en strukturert og skalerbar leveranseprosess i HubSpot ved hjelp av tilpassede objekter. Disse objektene håndterer hele livssyklusen for produksjon og installasjon av maskinvare og programvare. Prosessen inkluderer automatiseringer som fanger opp viktig informasjon fra kunder og partnere – med ERP-integrasjon som utløser fakturering på riktig tidspunkt i leveranseprosessen.
face_6
Kundeutfordringer
- Ustrukturert oppsett for leveranse, produktproduksjon og installasjon
- Tidskrevende frem- og tilbakekommunikasjon mellom driftsteamet og salgsteamet for å samle inn nøkkelinformasjon
- Manuelle trinn i kommunikasjonen med kunder og eksterne partnere
- Manglende dataflyt mellom leveranseprosessen og ERP-systemet
handshake
Gjennomførte tiltak
- Designet en samlet leveranseprosess i HubSpot med tydelig eierskap og ansvarsfordeling
- Integrerte HubSpot med ERP-systemet for å sikre sømløs dataflyt på tvers av plattformer
- Automatiserte datainnsamling gjennom nøkkelfaser i leveranseprosessen
- Reduserte manuelt arbeid gjennom oppgavefordeling og systemintegrasjoner
- Forbedret synlighet og overleveringer mellom Salg, Customer Success og Drift
tv_options_edit_channels
Resultater
- Raskere og mer forutsigbar produksjon og installasjon av maskinvare og programvare
- Redusert manuelt arbeid og mindre rom for feil gjennom automatiserte prosesser
- Bedre samarbeid og informasjonsflyt mellom salg, drift og Customer Success
- Fakturering skjer til riktig tid, basert på faktiske milepæler i leveranseprosessen
- Økt eierskap i teamene og bedre oversikt over fremdrift og ansvar