De viktigste HubSpot-nyhetene fra mai

Mai har vært en innholdsrik måned i HubSpot-universet. Flere av nyhetene handler om det mange team faktisk trenger mest: raskere tilgang til riktig informasjon, smartere automatisering og bedre oversikt på tvers av CRM-et.

Her er produktnyhetene vi mener er viktigst å få med seg.

1. Task App Refresh

HubSpot har frisket opp Task App, slik at oppgavehåndtering blir mer oversiktlig og effektiv.

• Se hvilke oppgaver som må gjøres nå
• Jobbe mer strukturert med oppfølging
• Redusere risikoen for at leads, deals eller kundesaker glipper

Hvorfor er dette viktig?

Oppgaver er limet i mange salgs- og serviceprosesser. Når Task App blir bedre, blir det lettere å holde tempoet oppe uten å drukne i småting.

Tilgjengelig for

Alle produkter og nivåer. Enkelte Task-funksjoner kan kreve Sales Hub seat.

2. Customizable Search Results Display

Customizable Search Results Display gjør det mulig å velge og sortere hvilke properties som vises i globale søkeresultater for contacts, companies, deals, tickets og custom objects.

• Vise mer relevante properties i søkeresultater
• Finne riktig record raskere
• Tilpasse visningen for deg selv eller hele portalen

Hvorfor er dette viktig?

Søkeresultater blir mye mer nyttige når de viser informasjonen teamet faktisk trenger. Mindre klikking, mindre leting og mer «der var den, ja».

Tilgjengelig for

Free, alle hubber og nivåer. Funksjonen er i public beta og kan aktiveres under Product Updates.

3. Run Agent Workflow Action

Med Run Agent workflow action kan du kjøre AI-powered agents direkte fra workflows.

• Gjøre research på selskaper automatisk
• Kategorisere leads eller kunder
• Bruke AI-output videre i branches, properties og oppfølging

Hvorfor er dette viktig?

Dette er et steg fra «AI som hjelper meg når jeg spør» til «AI som jobber inni prosessene mine». Det kan bli skikkelig kraftig, men bør settes opp med god kontroll. Roboten skal hjelpe, ikke få nøkler til hele huset uten tilsyn.

Tilgjengelig for

Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Data Hub og Smart CRM Professional og Enterprise. Funksjonen er i beta.

4. Buying Groups

Buying Groups hjelper salgsteam med å forstå hvem som faktisk er involvert i en kjøpsprosess.

• Kartlegge flere beslutningstakere
• Se roller i kjøpskomiteen
• Jobbe mer strategisk med komplekse B2B-salg

Hvorfor er dette viktig?

I B2B er det sjelden én person som bestemmer alt. Buying Groups hjelper deg å selge til hele gruppen, ikke bare den personen som svarer hyggeligst på e-post.

Tilgjengelig for

Sales Hub Enterprise og Service Hub Enterprise. Funksjonen er i public beta.

5. New Help Desk routing rule: Use assignment workflow

Help Desk routing får en ny routing rule som lar deg bruke assignment workflow for fordeling av saker.

• Styre tickets mer presist
• Kombinere Help Desk-routing med egne regler
• Sørge for at riktige personer får riktige saker

Hvorfor er dette viktig?

God support handler ikke bare om raske svar, men om at saken havner hos riktig person fra start. Dette kan redusere intern pingpong og gi kundene raskere hjelp.

Tilgjengelig for

Service Hub Professional og Enterprise. Service Hub seat kreves for automatisk routing i Help Desk.

6. Cross-object Filtering

Cross-object Filtering gjør det mulig å filtrere records på index pages basert på properties fra assosierte objekter. Du kan for eksempel filtrere contacts basert på deal properties, companies basert på ticket properties eller andre records basert på relatert objektdata.

• Finne records basert på data fra assosierte objekter
• Identifisere salgsmuligheter raskere
• Lage mer presise views for oppfølging og outreach

Hvorfor er dette viktig?

Data bor sjelden pent i én boks. Når du kan filtrere på tvers av objekter direkte på index pages, slipper du ofte manuell eksport, omveier via lister eller ekstra rapportbygging. Det er nesten CRM-versjonen av å finne fjernkontrollen i sofaen før du har rukket å bli irritert.

Tilgjengelig for

Content Hub Enterprise, Commerce Hub Enterprise, Smart CRM Enterprise, Marketing Hub Enterprise, Data Hub Enterprise, Sales Hub Enterprise og Service Hub Enterprise. Funksjonen er i private beta.

7. TikTok Lead Syncing og TikTok Ad Conversion Events

HubSpot har styrket TikTok-integrasjonen. Du kan koble TikTok ad account til HubSpot, følge annonseytelse og se hvilke annonser som fører til salg.

• Synkronisere leads fra TikTok inn i HubSpot
• Se mer av reisen fra annonse til kunde
• Bruke CRM-data smartere i annonseringen

Hvorfor er dette viktig?

TikTok er ikke bare dansende tenåringer og mystiske algoritmer. For mange bedrifter er det en seriøs kanal for oppmerksomhet og leadsgenerering. Nå blir koblingen til CRM-et sterkere.

Tilgjengelig for

Alle produkter og nivåer. Krever Account Access i HubSpot og aktiv TikTok For Business-konto.

8. Advanced data visualization in Breeze Assistant

Breeze Assistant blir mer nyttig for analyse og visualisering av CRM-data.

• Forstå data raskere
• Få mer visuelle svar
• Gå fra «hva betyr dette?» til «hva gjør vi nå?»

Hvorfor er dette viktig?

Data er først verdifullt når folk forstår det. Bedre visualisering i Breeze Assistant kan gjøre innsikt mer tilgjengelig for flere enn de som elsker dashboards litt mer enn normalt.

Tilgjengelig for

Alle produkter og nivåer. Breeze Assistant må være aktivert i AI settings, og brukeren må ha tilgang til relevante CRM-data. Visualiseringer er kun tilgjengelige på desktop.

Oppsummert

Mai-nyhetene peker i én tydelig retning: HubSpot blir mer fleksibelt, mer automatisert og mer kontekstdrevet. Søket blir smartere, workflows får mer AI-kraft, TikTok kobles tettere på CRM-et, og support- og salgsteam får bedre verktøy for å jobbe raskere og mer presist.

Hvis du trenger hjelp til å lykkes med HubSpot, kan du kontakte oss i Intuvio!