HubSpot-nyheter fra februar

Februar byr på flere oppdateringer i HubSpot som gjør det enklere å jobbe strukturert med data, rapportering og automatisering. Blant annet har skjemaer fått bedre spamhåndtering, rapporteringen på Deal splits er forbedret, og analyseverktøyet for sosiale medier har fått et løft. Her er noen av de viktigste HubSpot-nyhetene fra februar, og hvorfor de kan være nyttige for deg.

1. Bedre oversikt og håndtering av spam i skjemaer

HubSpot har forbedret hvordan spam i skjemaer vises og håndteres. Nå blir spam-innsendelser enklere å oppdage, forstå og rydde opp i direkte i Forms.

Hvorfor er det nyttig?

Tidligere kunne det være vanskelig å få oversikt over hvor spam dukket opp, hvor alvorlig problemet var, og hva som faktisk krevde oppfølging. Spam-innsendelser var heller ikke alltid enkle å finne igjen. Med de nye forbedringene blir spam tydeligere synlig i en egen fane og enklere å tolke, noe som gjør det raskere å rydde opp og samtidig forbedrer datakvaliteten i CRM-et.

Mitt tips

Den nye Spam-fanen per skjema gjør det enklere å jobbe mer proaktivt med spam. Her får du innsikt i spamnivå, hvilke typer spam som er mest vanlige, og hvilke innsendelser som vil bli slettet automatisk. Du kan også se hvorfor en innsending ble flagget som spam, og enten frigjøre eller slette den, også i bulk. Jeg anbefaler at du lager deg en rutine for å følge opp dette regelmessig, så får du mer ut av denne innsikten, samtidig som du beholder god datakvalitet i portalen.

Tilgjengelig for alle Hub-er.

2. Frys flere kolonner i tabeller

HubSpot har forbedret tabellvisningen slik at du nå kan fryse så mange kolonner du vil. Dermed kan du holde viktige felt synlige mens du scroller gjennom store datatabeller.

Hvorfor er det nyttig?

Ulike team jobber på forskjellige måter, og behovet for hvilke kolonner som må være synlige varierer. Med denne oppdateringen kan du tilpasse visningen mer fleksibelt, slik at du alltid har de viktigste feltene tilgjengelig. Det gjør det enklere å jobbe effektivt med store datasett uten å miste oversikten. Du kan fryse kolonner enten via menyen på kolonneoverskriften eller ved å dra kolonnen helt til venstre i tabellen.

Mitt tips

Hvis du jobber mye i lister eller tabellvisninger i CRM-et, kan det være lurt å fryse kolonner som for eksempel firmanavn, kontaktperson eller Deal stage. Da kan du scrolle gjennom resten av dataene uten å miste konteksten.

Tilgjengelig for alle Hub-er.

3. Deal Split Goals

Du kan nå lage rapporter basert på Deal splits og legge til mållinjer for å følge utviklingen mot inntektsmål direkte i rapportene.

Hvorfor er det nyttig?

Tidligere var det vanskelig å kombinere Deal splits med måloppfølging i rapporter. Mange team måtte bruke manuelle løsninger for å se hvordan salgsrepresentanter presterte mot egne mål. Nå kan du lage dedikerte rapporter basert på Deal splits, visualisere fremdrift mot mål med mållinjer og samtidig la HubSpot automatisk ta hensyn til Deal splits i revenue goals.

Mitt tips

Dette er spesielt nyttig for selskaper som deler inntekten fra en Deal mellom flere selgere, for eksempel i team- eller partnerbasert salg. Ved å lage en egen rapport basert på Deal splits kan du få en mer rettferdig og presis oversikt over faktisk bidrag per selger, samtidig som du enkelt kan følge utviklingen mot budsjett eller individuelle mål.

Tilgjengelig for Sales Hub Enterprise.

4. Gjenopprett slettede kontakter etter bruker eller workflow

Det er nå mulig å filtrere slettede kontakter i papirkurven basert på hvilken bruker eller workflow som slettet dem. Dermed kan du enklere gjenopprette akkurat de kontaktene som ble slettet av en bestemt kilde.

Hvorfor er det nyttig?

Noen ganger kan en workflow eller en bruker ved en feil slette mange kontakter samtidig. Tidligere kunne du bare gjenopprette kontakter basert på dato, noe som ofte førte til at du også måtte gjenopprette poster du egentlig ikke ønsket tilbake. Med den nye filtreringen kan du raskt identifisere hvilke kontakter som ble slettet av en spesifikk workflow eller bruker, og gjenopprette kun disse.

Mitt tips

Hvis du jobber mye med automatiseringer, kan denne funksjonen være en redning når noe går galt. Oppdager du at en workflow har slettet flere kontakter enn planlagt, kan du filtrere på workflow-navnet i papirkurven, gå gjennom listen og gjenopprette bare de relevante kontaktene. Det gjør feilretting både raskere og tryggere.

Tilgjengelig for alle Hub-er.

5. Oppdatering av Social Analytics

HubSpot har oppgradert Analyze-fanen i Social-verktøyet med nye, ferdige rapporter som gjør det enklere å forstå hvordan innholdet ditt presterer i sosiale medier.

Hvorfor er det nyttig?

Mange opplever at det er vanskelig å få en klar oversikt over hva som faktisk fungerer i sosiale medier. Med de nye rapportene får du raskere innsikt i de viktigste nøkkeltallene, slik at du enklere kan dokumentere effekten av arbeidet ditt og ta bedre beslutninger om strategi og innhold. Oppdateringen gjør det også lettere å se hvordan sosiale medier bidrar til leads og pipeline.

Mitt tips

Rapportene er organisert i fire hovedområder som gjør analysen mer oversiktlig: synlighet for merkevaren, engasjement, leads fra sosiale medier og optimalisering av innhold. Bruk spesielt rapportene for innholdsoptimalisering til å se hvilke typer innlegg, formater eller publiseringstidspunkter som fungerer best. Da blir det enklere å justere strategien basert på faktiske data.

Tilgjengelig for Professional og Enterprise Customer Platform, Marketing Hub Professional og Enterprise, samt Marketing+ Professional og Enterprise.

Verdt å nevne

I tillegg til nyhetene over kom det også flere mindre oppdateringer i februar som kan være nyttige å få med seg:

Kommenter på workflow-triggere

Du kan nå legge til kommentarer direkte på triggere i workflows. Dette gjør det enklere å forklare logikken bak automatiseringer, samarbeide med kollegaer og dokumentere hvorfor en workflow starter.

Nye kalkulerte properties for pipeline-steg

HubSpot har introdusert to nye properties: Time in Current Stage og Date Entered Current Stage. Disse gjør det enklere å analysere hvor lenge poster ligger i et pipeline-steg, identifisere flaskehalser og trigge automatisering basert på tid i steg.

Permission sets og seats er ikke lenger koblet sammen

Administrasjon av brukerrettigheter blir mer fleksibel. Nå kan brukere legges til i permission sets uavhengig av hvilken seat de har, og HubSpot håndterer automatisk hvilken tilgang de faktisk får.

Rotate record to owner i conversation-baserte workflows

Supportteam kan nå automatisk overføre samtaler mellom innbokser og team i workflows, og samtidig sikre at samtalen blir tildelt riktig person med tilgang til innboksen.

Synkronisering av gjentakende møter

HubSpot kan nå synkronisere hele serier av gjentakende møter fra kalenderen din, ikke bare det første møtet. Dermed får du bedre oversikt over alle fremtidige møter direkte i CRM-et.