Slik utarbeider du det beste markedsføringsbudsjettet

Når budsjettrunden nærmer seg, er det fristende å kopiere fjorårets fordeling og justere med noen prosent. Men hva om du i stedet brukte denne muligheten til å tenke strategisk? Til å sørge for at hver krone du investerer faktisk bidrar til å flytte virksomheten nærmere forretningsmålene?

Det handler ikke om å gjøre mer. Det handler om å gjøre det rette – og i riktig rekkefølge.

Involver salg og kundeservice før du setter tallene

Markedsføringsbudsjettet er ikke bare markedsavdelingens ansvar. De beste planene oppstår når du involverer salg og kundeservice tidlig. De sitter på innsikt om hva som faktisk fungerer i møte med kunden, hva som skaper friksjon, og hvor det finnes uutnyttet potensial.

Når vi i Intuvio jobber med kunder, tar vi gjerne utgangspunkt i Intuvios vekstkart for markedsføring. Det hjelper deg å se helheten – fra fundament til taktikk – og gjør det enklere å prioritere der det gir mest effekt.

Start med fundamentet – ikke med kampanjene

Mange markedsførere hopper rett til taktikk: kampanjer, annonser, innhold. Men hvis fundamentet ikke er på plass, blir resultatet sjelden godt nok.

Still deg disse spørsmålene:

• Er markedstilbudet konkurransedyktig? Har dere produkter eller tjenester som faktisk løser kundenes problemer, til en pris som gir mening?
• Er merkevaren kjent nok i målgruppen? Vet de rette personene hvem dere er, og skiller dere dere positivt ut?
• Har dere riktig kompetanse og kapasitet? Eller sitter teamet fast i operativt stress uten rom for strategisk arbeid?
• Fungerer prosessene? Blir leads fulgt opp? Er datakvaliteten god nok? Vet alle hva som forventes?
• Er systemene integrerte? Eller flyter data manuelt mellom verktøy, med alt det innebærer av feil og ineffektivitet?

Uten gode prosesser mister du leads. Uten datakvalitet mister du tillit. Og uten integrerte systemer bruker teamet tid på oppgaver som burde vært automatisert.

Invester i innhold og data som eiendeler

Innhold er ikke bare blogginnlegg. Det er alt som hjelper kunden videre i kjøpsprosessen: produktark, veivisere, videoer, kundehistorier, kalkulatorer. Innhold som svarer på reelle spørsmål, og som plasserer dere der kundene søker.

En søkeordsanalyse er en god investering hvis dere vil sikre at innholdet faktisk blir funnet. Det samme gjelder en gjennomgang av nettsiden: Er det lett å forstå hva dere tilbyr? Hjelper innholdet kunden til å ta en beslutning?

Data er den andre store eiendelen. De fleste virksomheter samler inn store mengder, men bruker dem dårlig. Data fra kundeservice kan gjøre salgsprosessen mer relevant. Data fra nettsiden kan forbedre oppfølgingen. Men bare hvis systemene snakker sammen, og noen faktisk tar ansvar for kvaliteten.

Prioriter målgrupper etter modenhet

Ikke alle målgrupper er like verdifulle akkurat nå. Intuvios vekstkart anbefaler å prioritere de som er nærmest kjøp:

• Eksisterende kunder – de som allerede kjenner og stoler på dere
• Kjøpeklare kunder – de som aktivt søker etter en løsning
• De som vurderer – de som er i en evalueringsfase
• De med innledende interesse – de som ennå ikke har erkjent behovet fullt ut

Mange markedsførere glemmer eksisterende kunder. Men her ligger ofte det største potensialet – enten i form av fornyelse, mersalg eller rett og slett å beholde dem. Jeg mener dette er et av de mest underprioriterte områdene i markedsføring.

Velg kanaler basert på kontroll og kostnad

Så er det lurt å rangere kanaler etter hvor mye kontroll du har, og hva de koster over tid:

• Eide kanaler – nettside, blogg, e-post, sosiale medier – gir høyest kontroll og lavest løpende kostnad
• Fortjente kanaler – SEO/AEO, anbefalinger, PR – krever arbeid, men koster lite per kontakt
• Betalte performance-kanaler – SEM, sosiale annonser – gir rask effekt, men krever kontinuerlig investering
• Betalte massemedier – TV, radio, magasiner – når bredt, men er dyre og vanskelige å måle

Start med de eide kanalene. Sørg for at nettsiden fungerer, at landingssidene er relevante, og at dere har innhold som støtter kjøpsprosessen. Først da gir det mening å investere tungt i betalt trafikk.

Husk også kraften i anbefalinger. Nesten alle sjekker hva andre mener før vi kjøper, og de fleste stoler mer på venner enn på bedrifter. Systematiser tilbakemeldinger fra kunder, og vis dem fram der det gir mening – på nettsiden, i Google Business Profile, i sosiale medier.

Bruk innsikt som grunnlag for prioritering

Under hele vekstkartet ligger innsikt: teori, analyser, hypoteser, erfaring. Det er dette som gjør at du kan ta bedre beslutninger – og forsvare dem overfor ledelsen.

Bruk data fra tidligere kampanjer. Snakk med salg om hva som fungerer. Se på kundens reise og identifiser hvor det oppstår friksjon. Og vær ærlig på hva dere vet, og hva dere må teste.

Hensikten med markedsføring er salg

Alt markedsarbeid skal bidra til salg – enten på kort eller lang sikt. Noen tiltak gir umiddelbar effekt. Andre bygger merkevare, tillit og synlighet over tid. Begge deler er nødvendige.

Men når budsjettet skal fordeles, er det viktig å være tydelig på hva hver investering skal bidra til. Og å ha motet til å si nei til det som ikke gir verdi – selv om det er populært, eller «noe vi alltid har gjort».

Et godt markedsføringsbudsjett er ikke det som fordeler pengene jevnt. Det er det som plasserer ressursene der de skaper mest mulig verdi – for kunden, for salget, og for virksomheten.