Digitalisering av kundereisen
Mange virksomheter sitter med data i ulike systemer, manuelle prosesser og begrenset oversikt over egne kundereiser. Resultatet er en fragmentert opplevelse – både internt og for kundene. Digitalisering av kundereisen handler ikke om å kjøpe ny ...
Fra markedsstrategi til markedsplan: slik henger det sammen i praksis
Mange virksomheter bruker begrepene markedsstrategi og markedsplan om hverandre. Det skaper forvirring – og i verste fall feilprioriteringer. Strategien skal gi retning, planen skal operasjonalisere. Men i en tid med fragmenterte kanaler, datadrevne ...
Slik utarbeider du det beste markedsføringsbudsjettet
Når budsjettrunden nærmer seg, er det fristende å kopiere fjorårets fordeling og justere med noen prosent. Men hva om du i stedet brukte denne muligheten til å tenke strategisk? Til å sørge for at hver krone du investerer faktisk bidrar til å flytte ...
AI i kundeservice handler like mye om strategi som teknologi
Mange selskaper vurderer helautomatisert kundeservice drevet av AI. I følge en fersk Gartner-rapport er det ikke så enkelt. Den gode nyheten? Rapporten gir klare indikasjoner på hvilke forutsetninger som må være på plass for at AI skal skape verdi i ...
Tilpass deg eller forsvinn – når teknologien endrer spillereglene
For ikke lenge siden var vi lei av buzzord som digital transformasjon, disrupsjon og big data. Nå lever vi midt i dem. AI-utviklingen har endret spillereglene i et tempo vi knapt rekker å forholde oss til. Det som tidligere var teori og ...
Hvorfor forstår (fortsatt) ikke maskinen hva jeg mener?
Mange bedrifter vet fortsatt ikke hvordan de skal skape verdi med generativ AI. Jeg mener de store språkmodellene har enorme muligheter som alt for få har tatt i bruk.
Derfor må du tenke helt nytt når du lager markedsplan for 2025
I en verden preget av raske teknologiske endringer og økende konkurranse, kan det å planlegge markedsføringsaktiviteter være utfordrende.
Samler dere riktig data i markedsføringen?
Hvordan dere samler inn data i markedsføringen er avgjørende for å sikre at dere oppnår det dere skal – og at det kan måles.
Fire trinn til en god markedsplan for 2024
God markedsplanlegging er avgjørende for å sikre at markedsaktivitetene tar deg i retning av selskapets overordnede mål og strategier. Her er fire trinn du må gjennom for å lykkes.
Vil AI ødelegge inbound marketing?
Inbound marketing handler om at kunden finner deg når de har en utfordring du kan løse. De siste 25 årene har synlighet i Google vært viktig for å lykkes med det. Så hva skjer når stadig mer av problemløsningen flytter seg til AI-chatter?