HubSpot-nyheter fra juli: Smartere CRM og mindre friksjon

Juli byr på en rekke oppdateringer som gjør det enklere å tilpasse CRM-opplevelsen, forbedre datakvalitet og jobbe mer effektivt på tvers av team. Her er høydepunktene!

1. To nye filtre i Lead Scoring-verktøyet

Det har vært en del endringer i Lead Scoring verktøyet de siste månedene, og nå har vi fått enda en nyhet. HubSpot har lansert filtrene "Event Not Occurred" og "Contains" i Lead Scoring.

Hvorfor er det nyttig? Nå kan du score basert på fravær av aktivitet, f.eks. kontakter som ikke har sendt inn skjema eller ikke besøkt viktige sider. Med "Contains" slipper du å være like spesifikk når du filtrerer på f.eks. navn på skjemaer eller landingssider.

Mitt tips: Bruk "Event Not Occurred" for å gi poeng til kontakter som ikke har meldt seg av nyhetsbrev  eller for å fange opp leads som ikke besøker produktsider.

* Tilgjengelig for Professional og Enterprise 

Les også: HubSpot-nyheter fra juni

2. Forbedret «kort»-bibliotek i CRM Customization

Det visuelle biblioteket du bruker for å lage egne CRM-kort har fått en oppdatering, nå ser du hvordan kortene faktisk ser ut før du bygger dem.

Hvorfor er det nyttig? Du sparer tid og får inspirasjon fra ferdige maler. Det blir også lettere å forklare oppsett til andre i teamet.

Mitt tips: Ta en kikk i «Card Library». Her ligger det en hel del ferdige kort du kan bruke som de er, eller hente litt inspirasjon fra.

* Tilgjengelig for alle

3. Ny tavlevisning av kontakter & selskaper

HubSpot lanserer nå tavlevisning (board view) for både kontakter og selskaper, i tillegg til et forbedret design for tavler generelt. Du får en mer visuell og oversiktlig måte å følge kundereisen på, med livssyklusstadier som kolonner og rask tilgang til justeringer og oppfølgingsmuligheter.

Hvorfor er det nyttig? Det gir en visuell fremstilling av hvor leads og kunder er i reisen og du kan gjøre endringer direkte fra kortene. Hver bruker kan tilpasse sitt eget visningsbilde, uten å påvirke andre.

Mitt tips: Om du kombinerer dette med filter på for eksempel bransjer vil du fort få en oversikt over hvordan selskapene du har i basen fordeler seg på ulike stadier av kundereisen.

* Tilgjengelig for alle

4. Få innsikt når noen melder seg av e-postene dine       

Nå kan du vise en kort spørreundersøkelse direkte på avmeldingssiden for e-post, og dermed samle inn verdifull innsikt hver gang noen velger å ikke motta flere e-poster fra deg. Kontakten velger en av fem forhåndsdefinerte grunner, eller skriver en egen begrunnelse.

Hvorfor er det nyttig? Dette gjør avmeldinger til en mulighet for læring – helt uten å legge friksjon på brukeren. Svarene lagres i kontaktens tidslinje og kan hentes ut i rapporter. Du får raskt innsikt i hvorfor noen melder seg av, og kan bruke denne informasjonen til å forbedre innhold og hyppighet på e-postutsendelser.

* Tilgjengelig for alle Marketing Hub-nivåer

5. Unngå duplikatfiler automatisk

Når du laster opp en fil, varsler HubSpot deg om filen allerede finnes – og gir deg valg om hva du vil gjøre.

 Hvorfor er det nyttig? Dupliserte filer er en kjent kilde til rot og frustrasjon, særlig i portaler med mange brukere og filer. Med denne oppdateringen blir filbehandlingen smartere og mer oversiktlig – og du sparer tid på å slippe opprydding i etterkant. 

Les også: Sånn gjør du duplikatgjennomgang i HubSpot

 * Tilgjengelig for alle

6. Lag lister direkte fra views 

Nå kan du lage en liste direkte fra et eksisterende view – med ett klikk. Filtrene du allerede har satt opp blir automatisk med inn i listen.

Hvorfor er det nyttig? Mange bruker tid på å finjustere filtre i views for å finne riktig segment – men må så bygge de samme filtrene på nytt i en liste. Nå slipper du det! Dette gjør det mye raskere å lage lister for e-post, workflows eller kampanjer basert på et view du allerede har definert.

* Tilgjengelig for alle

Verdt å nevne

• Deal Metrics Customization kan nå tilpasses – men krever et nytt view for å gjøre endringer.
• Listeverktøyet støtter visning av records med flere eiere – ideelt for team med begrenset tilgang. (Enterprise)
• Help Desk med AI-prognoser: HubSpot spår nå antall innkommende tickets fram i tid. (Professional og Enterprise)

Klar for å rydde i ferien?

Enten du vil rydde i CRM-oppsettet, forstå kundene bedre eller få enda mer igjen for innholdet ditt – juli-nyhetene i HubSpot gir deg verktøyene du trenger. Vi snakkes neste måned når vi kommer med de viktigste nyhetene fra august!