HubSpot-nyheter fra juni

Sommeren er her for mange, men HubSpot fortsetter å lansere nye funksjoner og oppdaterer seg stadig. I juni har fokuset vært på å gjøre CRM mer fleksibelt, dashboardene mer oversiktlige og arbeidsflytene enda smartere. I tillegg har HubSpot gjort det enklere å holde oversikt over produktoppdateringer og jobbe mer effektivt med assosierte data.

Her har vi samlet de nyhetene vi mener vil gi mest verdi i arbeidshverdagen, og noen tips til hvordan du kan dra nytte av dem.

Fleksible CRM-visninger og smartere oversiktssider

HubSpot har lansert nye CRM-visninger og oppdaterte oversiktssider for kontakter, selskaper, deals, tickets og custom objekter. Du kan nå velge mellom blant annet kalender, Gantt, rapport og tilpassede board-visninger, slik at du kan se dataene på den måten som passer arbeidsflyten din best.

Hvorfor er det nyttig? Med AI-generert innsikt, tilpassede nøkkeltall og betinget utheving blir det enklere å oppdage trender og avvik raskt. Resultatet er bedre oversikt, raskere beslutninger og et CRM som tilpasser seg måten teamet ditt faktisk jobber på.

Tilgjengelig for alle lisenser for redesign og board-visning. Kalender-, Gantt- og rapportvisning samt AI-innsikt krever en betalt lisens.

Se assosierte records direkte i CRM-oversikten

HubSpot har lansert en ny innebygd visning som lar deg se assosierte records direkte fra CRM-oversikten. Du kan for eksempel åpne en kontakt og se assosierte deals, filtrere, søke, tilpasse kolonner og gjøre endringer uten å måtte åpne hver enkelt record.

Hvorfor er det nyttig? Dette gir deg mer kontekst der du allerede jobber. Du kan raskt svare på spørsmål som hvilke kontakter som har en deal som snart skal lukkes, og oppdatere flere tilknyttede records samtidig. Færre klikk betyr en mer effektiv arbeidsflyt.

Tilgjengelig for alle lisenser. Krever den nye CRM-visningen via Flexible CRM Views eller Streamlined Index Page.

Mer fleksible dashboard-oppsett

HubSpot har oppdatert dashboardene sine med et nytt 12-kolonne-rutenett i stedet for 6. Det gir deg langt større frihet til å plassere, flytte og endre størrelse på rapporter og andre elementer, slik at dashboardet kan tilpasses akkurat dine behov.

Hvorfor er det nyttig? Et godt dashboard gjør det enklere å forstå dataene raskt. Med den nye layouten kan du fremheve de viktigste rapportene, skape bedre oversikt og gi både ledere, selgere, markedsførere og kundeserviceteam den informasjonen de trenger, når de trenger den.

Tilgjengelig for alle lisenser.

Fordel tickets basert på kompetanse i workflows

HubSpot har lansert en ny workflow-action: Rotate record by skill. Den lar deg tildele tickets til brukere basert på kompetanse, team, tilgjengelighet og kapasitet, direkte i ticket-baserte workflows.

Hvorfor er det nyttig? Nå kan du kombinere ruting og automasjon på ett sted. Det gjør det enklere å bygge fleksible fordelingsregler, for eksempel at tekniske saker går til brukere med riktig kompetanse, eller at henvendelser på bestemte språk går til dem som kan språket, uten at alt må håndteres via Help Desk-regler alene.

Tilgjengelig for Service Hub Enterprise med Service Seat.

Personlig oversikt over HubSpot-oppdateringer

HubSpot har redesignet siden for produktoppdateringer, slik at du raskere ser nyhetene som er mest relevante for deg og teamet ditt. Du får en personlig «For You»-visning, kan lagre interessante oppdateringer og motta varsler når de endrer status. I tillegg er navigasjonen forenklet med færre faner og bedre søk.

Hvorfor er det nyttig? Det blir enklere å holde seg oppdatert på funksjonene som faktisk påvirker arbeidshverdagen din. Du slipper å lete gjennom lange lister med nyheter og kan i stedet fokusere på oppdateringene som gir mest verdi for teamet.

Privat beta. Tilgjengelig for alle lisenser.

Knytt leads til kampanjer

HubSpot gjør det nå mulig å knytte leads direkte til kampanjer. Dermed kan du følge påvirkningen til en kampanje gjennom hele leadprosessen, samtidig som kampanjer som har påvirket et lead, også vises på kontakt- og deal-records.

Hvorfor er det nyttig? Dette gir markeds- og salgsteamet en bedre forståelse av hvilke kampanjer som faktisk bidrar til å skape og utvikle leads. Spesielt for bedrifter som jobber med B2B, ABM eller salgsdrevet markedsføring, blir det enklere å måle effekten av kampanjene og knytte markedsaktivitet tettere til salgsresultater.

Tilgjengelig for Marketing Hub Professional og Enterprise.