Fra «Hei [Fornavn]» til datadrevet personalisering
For mange år siden var det å bruke kundens fornavn i en e-post en liten revolusjon. «Hei [Fornavn]» ga en følelse av personlig oppfølging og skilte seg ut i innboksen. Men i dag er ikke dette nok. Kundene forventer mer – mer relevans, mer verdi og ...
Hvordan skape en kunnskapsbase med godt innhold?
Kundelojalitet er vanskeligere enn noen gang, fordi det er så uendelig mange alternativer. Derfor er det også viktigere enn noen gang at du sørger for at kunden din får den beste opplevelsen mulig.