Når AI tar over kundereisen – hvem snakker merkevaren med da?
Spillereglene endres igjen. Først kom netthandelen og revolusjonerte detaljhandelen. Deretter lærte vi oss omnikanal, sømløse opplevelser på tvers av digitale og fysiske kontaktpunkter. Nå står vi midt i et nytt skifte som kommer til å forandre ...