Hvordan bli synlig i AI-søk

Vi har sagt det før og vi sier det igjen, kundereisen er i endring. Ikke bare litt, men fundamentalt. Der vi tidligere hadde en ganske forutsigbar vei fra søk til kjøp, har AI snudd opp ned på hvordan vi finner, vurderer og velger løsninger. Det betyr at vi må tilpasse oss en virkelighet der AI er både rådgiver, filter og beslutningsstøtte i kjøpsprosessen.

Fra Google-søk til AI-rådgivning

I over 20 år har kundereisen ofte startet med et Google-søk. Skal du kjøpe et HR-system? Inn på Google, søke etter "beste HR-system" og klikke seg videre til artikler, leverandører og tester.

I dag ser vi en helt annen dynamikk: Mange starter rett i ChatGPT eller en annen AI-assistent. Der får de ikke bare en liste med leverandører, men også råd, vurderingskriterier og oppfølgingsspørsmål. I praksis kan en hel kjøpsreise fullføres inne i AI-verktøyet, uten ett eneste klikk til nettsiden din.

Så, synlighet i søk betyr ikke nødvendigvis trafikk lenger. Det viktigste er at AI finner, forstår og bruker innholdet ditt.

Les også: Færre klikk? Slik får du mer ut av trafikken du har

Kundereiser blir fragmenterte

AI gjør kundereiser mer komplekse og mindre lineære. Tidligere kunne vi i det minste anta en traktlogikk, den klassiske bevisstgjøring, vurdering og kjøp. Nå hopper kundene inn og ut av reisen, med AI som guide i hvert ledd.

Derfor må innholdet ditt være:

• Relevant for flere faser – fra tidlig problemforståelse til konkret leverandørvalg.
• Strukturert for AI – så både maskiner og mennesker kan trekke ut essensen.
• Personalisert – for ulike roller, behov og situasjoner.

Seks prinsipper for godt AI-innhold

I Intuvio jobber vi på denne måten:

1. Start med innsikt

Bruk CRM-data, data fra kundeservice og AI-verktøy til å finne de faktiske spørsmålene og problemene kundene dine har.

2. Test synlighet i AI

Still spørsmål i ChatGPT, Perplexity eller Google AI Overviews: Dukker du opp? Hvis ikke – finn ut hvorfor!

3. Kvalitet over kvantitet

Det flommer allerede over av middelmådig innhold. Det som vinner frem er faglig tyngde, fakta, caser og konkrete eksempler.

4. Bygg konverteringspunkter på alt innhold

Når AI først sender noen inn til nettsiden din, må det være enkelt å ta neste steg – laste ned, booke eller kontakte.

5. Tenk innhold som data

Strukturer med metadata og semantiske overskrifter. Da blir du lettere valgt som kilde.

6. Mål det som teller

Ikke bare sidevisninger, men AI-synlighet, konverteringsgrad og koblingen til faktiske forretningsmål.

Les også: Hvordan AI endrer søkevaner og hva det betyr for markedsførere

AI som motor, mennesker som styring

AI kan effektivisere, analysere og tilpasse i et tempo vi aldri har sett før. Men uten mennesker til å styre prosessene, sikre kvalitet og sette retningen, risikerer du å ende opp med støy i stedet for verdi.

Derfor ser vi på fremtidens innholdsarbeid som et kontrollrom for kundereiser:

• AI håndterer overvåkning, datafangst og produksjonskraft.
• Mennesker setter strategi, sikrer kvalitet og sørger for at innholdet bygger merkevare og skaper konvertering.

Oppskriften på en god AI-strategi

For å lykkes med innhold i en AI-verden trenger du:

• En kunnskapsbase AI faktisk kan bruke.
• Autoritativt, troverdig og strukturert innhold.
• Fokus på synlighet både i AI og i tradisjonelle kanaler.
• Kontinuerlig måling, testing og justering.

AI har endret måten kunder finner og vurderer løsninger. Det som før handlet om å vinne kampen om søketreff, handler nå om å bli kilden AI stoler på. For å lykkes kreves det en ny tilnærming til innhold: mer innsikt, mer struktur, og mer fokus på kvalitet.

For markedsførere som tør å gripe mulighetene, er dette en sjelden sjanse til å bygge et konkurransefortrinn. De som begynner å teste, måle og justere nå, blir de som AI velger først og oftest. 

Her kan du se et gratis webinar hvor jeg snakker mer om hvordan AI endrer kundereisene, og hvordan du bør tillpasse innholdsstrategien din: