Slik får du større verdi fra CRM med alltid oppdaterte bedriftsdata

Når bedriftsdataene i CRM-et ditt alltid er oppdaterte, åpner det seg mange nye muligheter for mer treffsikker kommunikasjon, bedre salgsprioritering og smarte beslutninger. Men hvordan sørge for at du alltid har oppdatert og riktig data?

Shine Enrich kobler HubSpot eller andre CRM-løsninger direkte til Brønnøysundregistrene. Plattformen henter oppdaterte nøkkeldata om selskaper og legger dem automatisk inn i riktige felter i CRM.

Med Shine Enrich kan du justere salgs- og markedsstrategien basert på oppdatert informasjon og faktiske tall, fremfor antakelser. Slår du sammen bedriftsdata fra Brønnøysund med egne kjøpsdata i CRM-et får du større innsikt i hvem kundene dine egentlig er – på detaljnivå.

Du kan for eksempel:

• Identifisere hvilke kunder som har høyest lønnsomhet
• Se hvilke bransjer og fylker dere lykkes best i – og omvendt
• Avdekke nye områder eller segmenter med lignende karakteristikker, men med lav markedsandel

Kombinasjonen av alltid oppdaterte bedrifts- og kjøpsdata skaper et solid grunnlag for effektivisering og vekst – på tvers av avdelinger – enten du er CRM-ansvarlig, eller om du jobber med salg og markedsføring.

Les også: Automatisk synkronisering av bedriftsdata i CRM? Ja, det er mulig

CRM-ansvarlig: Få struktur og kontroll på bedriftsdataene

Når CRM-et automatisk henter bedriftsdata fra én kilde, forsvinner behovet for manuelt vedlikehold samtidig som risikoen for feilinformasjon reduseres. Så lenge organisasjonsnummeret er på plass, sørger Shine Enrich for at bedriftsinformasjonen alltid er korrekt og oppdatert – så du slipper å bruke tid på datarengjøring.

Som CRM-ansvarlig får du ikke bare bedre datakvalitet. Du får også mer presis rapportering og legger til rette for et tryggere beslutningsgrunnlag for ledelsen.

Salgsavdelingen: Prioriter riktig, raskere

Sanntidsdataen fra Brønnøysund gjør at du kan bygge detaljerte prospekteringslister og bruke mindre tid på å kvalifisere leads, ved å filtrere og segmentere på kriterier som:

• Bedriftsstørrelse
• Omsetning
• Antall ansatte
• Bransje og selskapsform
• Geografiske områder

Når du har kontaktpersoner knyttet til relevante bedrifter, kan du sette opp varslinger i CRM-et som sier fra når noen av dem besøker pris- eller tjenestesidene dine.

Dersom du mangler kontaktpersoner, får du tilgang til oppgitte e-postadresser fra Brønnøysundregisteret via Shine Enrich – som du kan synkronisere rett inn i CRM-et. Så lenge e-postadressen er felles, altså ikke knyttet til en fysisk person (som post@firma.no), er det tillatt å sende henvendelser til virksomheten i henhold til markedsføringsloven. Det kan være et fint startpunkt for dialog, spesielt når du bygger opp kontakter i nye segmenter.

Skal dere for eksempel arrangere et seminar i en bestemt by? Med Shine Enrich kan dere enkelt hente ut en målgruppe som matcher disse kriteriene – filtrert på geografi, størrelse og bransje – og sende invitasjoner til generelle e-poster fra Brønnøysundregisteret, så lenge det er i tråd med markedsføringsloven.

Markedsteamet: Treff riktig beslutningstaker med en solid ABM-strategi

Har du en liste med 10-20 drømmekunder? Med datagrunnlaget på plass har du et sterkt utgangspunkt for å utvikle en mer effektiv og treffsikker ABM-strategi (Account-Based Marketing).

Du kan bygge egne målgrupper basert på oppdaterte bedriftsdata fra Brønnøysund gjennom Shine Enrich – direkte i CRM-et – og deretter speile dem mot annonseplattformer som LinkedIn for målrettet distribusjon. Slik øker du sjansen for å nå ut til riktig målgruppe. Inkluderer du atferdsdata, som hvilke sider kundene har besøkt, eller hvilke nyhetsbrev de har åpnet, kan du skreddersy både budskap og timing.

Avdekk verdifullt vekstpotensial hos eksisterende kunder

Kombinasjonen av oppdaterte bedriftsdata fra Brønnøysund med egne kjøpsdata i CRM-et hjelper deg med å avdekke gap i salgs- og markedsarbeidet. Her kan du filtrere på blant annet størrelse, bransje, omsetning og geografisk tilstedeværelse. Dette gir deg verdifull informasjon om hvilke kunder og markeder dere lykkes best i – og hvor dere bør satse.

Vi kan ta for oss følgende eksempel i HubSpot:

La oss si at du har 8 000 selskaper registrert som kunder i CRM-et. For å avdekke vekstpotensialet kan du sammenligne kundenes totale omsetning (hentet fra Brønnøysund) med hvor mye de faktisk handler fra deg.

I HubSpot CRM-et ser du at en eksisterende kunde har 50 MNOK i årlig omsetning. I kundens bransje er det vanlig å bruke rundt 5 % på det dere tilbyr i tjenester – altså 2,5 MNOK. Men kunden kjøper bare for halvparten hos dere. Det betyr at over én million kroner går til andre leverandører – og det er et gap dere konkret kan jobbe for å tette. Det kan for eksempel se slik ut:

• CRM-ansvarlig kan lage oversikter og rapporter som viser hvor i kundebasen det finnes uutnyttet potensial, og hvor det er rom for meromsetning.
• Salgsavdelingen kan gå i dialog med kunder for å forstå hvem de handler resten av volumet hos – og hvilke tiltak som kan få deg til å ta en større andel.
• Markedsavdelingen kan analysere hvor det er størst gap mellom omsetning og faktisk kjøpsandel – og bruke det til å justere budskap, innhold og segmentering.

Shine Enrich gir deg bedriftsdataene du trenger. Men det er først når du bruker dem aktivt i kombinasjon med kjøpsdata at du ser den reelle verdien i segmentering, kampanjestyring og rapportering. Kort oppsummert: Med riktig datagrunnlag kan du jobbe smartere – uansett hvilken rolle du har. 

Vil du vite mer om Shine Enrich? Se gratis webinar her: